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9月5日以降、任天堂の次世代ゲーム機「Nintendo Switch 2」において、オンライン機能を強制遮断される本体BANの報告が世界規模で急増している。何より深刻なのは、海賊版とは無縁の正規ユーザーまで巻き込まれ、突如として愛機を使えなくされている点だ。
画面に突如突きつけられるエラーコード「2124-4508」。これが表示された瞬間、ニンテンドーeショップやオンライン対戦への道は閉ざされる。ゲームの追加ダウンロードはもちろん、ゲームキーカードからのインストールさえ受け付けない。アカウントではなくハードウェア固有の識別子を狙い撃ちにした制裁ゆえに、本体初期化やアカウントの再作成による回避も不可能だ。
ネット上のコミュニティには、怒りと困惑の声が溢れかえっている。
インドネシアの大手ECで新品を購入し、正規のパッケージ版のみを遊んでいたユーザーが突如遮断されたケースでは、付属していたオンライン利用権の入手元に不正コードが混入していた疑いも浮上している。さらに奇妙なのは日本国内での報告だ。
大手家電量販店で本体とソフトを新品で購入し、わずか2日後にBANされたユーザーに対し、サポート窓口は違法ソフトウェアの使用を主張。中古カートリッジすら触れていない一般ユーザーが、一方的に締め出される構図が浮き彫りとなった。中国のSNSでもすでに150件以上の被害が報告され、アジア圏から欧米へ飛び火するのに時間はかからなかった。
任天堂はこれまで、海賊版を起動させるフラッシュカートリッジ「MIG Flash」への対抗措置など、不正ハードの排除には極めて強硬な姿勢を貫いてきた。今回の騒動も、不正利用を検知するアルゴリズムの判定基準を過剰に引き上げた結果、無実の一般層を巻き込む「誤爆」を引き起こしている公算が大きい。あるいは、非正規の流通ルートで出回ったオンライン利用コードと本体情報が結びつき、不正対策システムに引っかかったサプライチェーン汚染の側面も拭えない。
ハードウェアごとネットワークから追放する措置は、海賊版対策として劇的な効果を持つ半面、誤検知が起きた際の破壊力があまりに大きすぎる。初期パッチの適用やオンライン認証が当たり前となった現在のゲーム環境において、通信を遮断されたゲーム機は実質的な文鎮に等しいからだ。ソニーやマイクロソフトがアカウント単位でのペナルティや警告を段階的に挟むのに対し、任天堂の機械的な一発退場処分は、正規購入者に理不尽なリスクを押し付けている。
不正を許さない毅然とした姿勢はプラットフォーマーとして当然の義務だが、無実を訴えるユーザーを門前払いするサポート体制はあまりに不誠実だ。
誤判定の原因を速やかに公表し、不当に権利を奪われた被害者を救済する明確な窓口を用意しない限り、新ハードが築くべきユーザーとの信頼関係は根底から揺らぎかねない。
Source:Reddit
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