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結論から言うと、手元のPixelが突如として使えなくなる恐怖は、まだ去っていない。
今年3月のアップデート以降、多くのユーザーを悩ませている「ブートループ問題」。発生から3ヶ月以上が経過した現在も、抜本的な解決策がいまだ存在しないことが明らかになった。
対象となっているのはPixel 6から最新のPixel 10までの幅広いモデル。ロゴ画面から一切進まない、あるいはPINコード入力後に落ちて延々と再起動を繰り返す、スマートフォンとしては致命的なバグだ。
5月のアップデートで修正が図られたものの、不発に終わったケースが多発している。それどころか、リカバリーモードすら起動できず、アップデート自体を受け付けない完全に沈黙した端末も確認されている。Google Issue Trackerには、すでに800件を超えるユーザーの悲鳴が寄せられている状況だ。
なぜこれほど致命的な問題が長引いているのか。自社設計のTensorチップを搭載し始めたPixel 6以降がピンポイントで対象となっている点は見過ごせない。
本来、ハードウェアとソフトウェアの緊密な連携こそがPixel最大の武器だったはず。それが今、原因究明を極めて複雑にする足枷となっている皮肉な事態だ。市場における「Pixelはソフトウェアが安定している」という神話が、根底から揺らいでいる。
さらにユーザーを疲弊させているのが、Googleの対応姿勢である。
特設ページなどで一律の対処手順を公開するのではなく、影響を受けたユーザーに対し、個別にGoogleサポートへ連絡するよう求めているのだ。これはつまり、端末ごとに症状や発生条件が微妙に異なり、全モデル共通の特効薬がまだ見つかっていないという事実を意味している。
焦って最新のAndroid 17ベータ版に手を出してはいけない。別の不具合を招き、事態をさらに悪化させる危険性が複数報告されている。現状では、素直にサポートへ連絡し、個別の指示を仰ぐのが唯一の道となる。
不具合の発生から季節が一つ過ぎた。常に最新のアップデートをいち早く体験できるというPixelシリーズの優位性が、今回は完全に裏目に出ている。スマートフォンが生活インフラとなった現代において、いつ再起動ループに陥るか分からない端末を持ち歩くのはストレス以外の何物でもない。個別対応という対症療法でお茶を濁すのではなく、一刻も早い完全な修正パッチの配信が待たれる。
Source:Android Authority
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