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チャット履歴の削除ボタンを押せば、AIに話した秘密も消える。そう信じているなら今すぐ設定画面を開くべきだ。ChatGPT、Claude、Geminiの3大チャットボットはいずれも、ユーザーの好みや進行中の仕事、人間関係まで記憶する機能を備えている。今年の夏以降、各社はこのメモリ機能の仕様を相次いで変更した。過去には通用した消去法が、今では通用しないケースが増えている。
毎回ゼロから前提を説明する手間が省けるのは確かだ。だが裏を返せば、春先に相談した病名や過去の恋人の名前といった、自分でも忘れたような個人情報までAIが握り続けている。しかも、元のチャットを消しただけでは記憶が消えないサービスが主流となった。
最も大きく仕様を変えたのがAnthropicのClaudeだ。7月時点ではチャットを削除すれば記憶も更新されていたが、現在はチャットを消してもそこから抽出された記憶は残る。会話の要約ではなく、役職やプロジェクト、人物といったトピック単位でリアルタイムに保存する仕組みへ作り直されたためだ。無料版からPro、Max、Ultraまで全プランで初期設定がオンになっている。
Claudeの記憶を消すには、設定のYour Claude（旧レイアウトではMemory）からManageを開き、トピックごとに編集または削除するしかない。
一括で消去したい場合は、メモリをオフにした上でReset memoryを選ぶ。これでプロジェクトの記憶も含めて完全に消えるが、元には戻せない。Pause memoryは一時停止するだけで、既存の記憶はそのまま残る点に注意が必要だ。なお、健康状態や宗教、政治的信条といったセンシティブな話題は初期状態では保存されず、政府発行のIDや口座番号、犯罪歴などはユーザーが求めても記録されない仕様になっている。
OpenAIのChatGPTは、以前からチャット履歴と保存されたメモリを別々に管理している。設定のパーソナライズにあるメモリ項目を開くと、アカウントによってメモリサマリーか保存済みメモリのリストが表示される。プランや地域によっては過去のチャットだけでなく、ライブラリ内のファイルや連携したGmailなどからも情報を引き出す。
ChatGPTから特定の情報を完全に消し去る作業は少々骨が折れる。保存されたメモリ、元のチャット、アーカイブされたチャット、保存ファイル、さらに連携アプリに至るまで、該当する箇所すべてから削除しなければならない。この件は二度と触れないで、と指示するオプションもあるが、これは今後の言及を減らすだけで元のデータは消えない。削除したメモリも最大30日間はログとして保持される場合がある。一時チャットを使えば新しい記憶は作られないものの、夏以降は既存の記憶を参照する仕様に変わった。完全に切り離すなら、会話の開始前にパーソナライズなしのオプションを選ぶ必要がある。
一方、GoogleのGeminiは3社の中で唯一、記憶がチャット履歴に直接紐づいている。18歳以上の個人アカウントでアクティビティの保存がオンになっていれば機能する仕組みだ。米国では11月9日からカテゴリー別に記憶を閲覧・削除できるメモリサマリーの展開が始まったが、米国外では個別リストがまだ提供されていない。日本のユーザーが記憶を消すには、Geminiアプリアクティビティから該当するチャットをすべて探し出して削除するか、チャット内で直接訂正を指示する形になる。
さらに厄介なのがGmailやGoogleフォトなどのアプリ連携だ。連携を解除しただけでは過去のチャットに残った情報をGeminiが使い続け、チャットだけを消しても連携アプリ側から同じ情報を再び見つけ出してしまう。確実に忘れさせるには、チャットの削除とアプリ連携の解除を両方とも実行するほかない。
AIのパーソナライズ競争が激化する中、各社はユーザーの文脈をいかに深く、長く保持するかにしのぎを削っている。利便性と引き換えに、データの消去手順は複雑化する一方だ。ChatGPTやClaudeがチャット履歴と記憶データベースを分離したのに対し、Googleは自社の強固なアプリ経済圏とアクティビティ管理を軸に据える。三者三様の設計思想が、削除手順の違いにそのまま表れている。
まずは自分のAIに、私について何を覚えているか、と直接尋ねてみるのが一番の近道だ。不都合なデータが見つかったら、ChatGPTとClaudeはメモリ管理画面から、Geminiは元のチャット履歴からそれぞれ消去する。また、メモリ機能をオフにしてもAIモデルの学習データとして使われる設定は別枠で生きているため、データコントロール関連の項目もあわせて見直しておきたい。一度きりの相談や機密性の高い話題なら、最初から一時チャットやシークレットモードを使うこと。後から3つの場所を掃除して回るより、はるかに確実で手間がかからない。
Source:OpenAI
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