【革命】NetflixがAI検索を導入！「今日の気分に合う映画」が瞬時に見つかる未来が到来

～OpenAI技術でコンテンツ発見の常識を覆す！感情で選ぶ新時代のストリーミング体験～

ストリーミングサービスの巨人、Netflixが、コンテンツの探し方を根底から変える可能性を秘めた、画期的な新機能をテストしているというニュースが飛び込んできました。その名も、AIを活用した検索機能。OpenAIの最先端テクノロジーを駆使し、従来のキーワード検索やジャンル検索を超え、ユーザーの「気分」という曖昧で個人的な感情に基づいて、最適なコンテンツを提案してくれるというのです。

「今日はなんだか笑いたい気分」「心が疲れているから、感動的な映画で癒されたい」「スリル満点のアクション映画でアドレナリンを放出したい」――誰もが一度は抱いたことがある、そんな漠然とした感情。これまでは、これらの気分にぴったりのコンテンツを見つけ出すのは、容易ではありませんでした。しかし、Netflixの新しいAI検索機能が実現すれば、まるで専属のコンシェルジュのように、あなたの心の状態を理解し、最適なエンターテイメントを提供してくれるようになるかもしれません。

ストリーミング視聴の課題をAIで解決！Netflixの新たな一手

現代において、ストリーミングサービスは私たちのエンターテイメントの中心的な存在となりました。しかし、その豊富なコンテンツ量ゆえに、「何を観ようか？」という選択肢の多さに迷ってしまう、いわゆる「コンテンツ飽和」の問題も顕在化しています。従来の検索機能では、特定のタイトルや俳優名が分かっていれば容易に探せますが、漠然とした気分や好みに合った作品を見つけるのは、なかなか骨の折れる作業でした。

Netflixも、この課題を認識しており、これまでにもレコメンデーションアルゴリズムにAIや機械学習を活用することで、ユーザーの視聴履歴や評価に基づいて、興味を持ちそうなコンテンツを提案してきました。しかし、今回の新しいAI検索機能は、さらに一歩進んだアプローチと言えるでしょう。

ブルームバーグの報道によると、このAIを活用した新しい検索機能により、Netflixの加入者は、従来のジャンルや俳優といったキーワード検索に加えて、より自然な言葉を使った検索が可能になります。

例えば、「週末に家族みんなで楽しめる、ハッピーなアニメ映画」といった具体的なリクエストや、「最近疲れているから、心が温まるようなヒューマンドラマ」といった、より感情的な基準に基づいた検索もできるようになるというのです。

これは、ユーザーが抱く曖昧な感情やニーズをAIが理解し、膨大なコンテンツの中から最適な作品をピンポイントで探し出してくれる、まさに夢のような機能と言えるでしょう。

OpenAIテクノロジーの活用

Netflixの新しいAI検索機能では、OpenAIの技術を活用することで、ユーザーが入力した自然な言葉のクエリを解析し、その意図や感情を正確に理解することが可能になります。

例えば、「ちょっと切ないけど、最後は希望が持てるような映画」という複雑なリクエストに対しても、AIは「切ない」「希望が持てる」といったキーワードだけでなく、その背後にある感情やニュアンスを捉え、適切な作品を検索結果として提示してくれることが期待されます。

これにより、ユーザーは、これまでのようにキーワードを工夫したり、複数のジャンルを組み合わせたりといった試行錯誤を繰り返すことなく、自分のその時の気分にぴったりのコンテンツを、より簡単に見つけることができるようになるでしょう。

テストはオーストラリアとニュージーランドで開始

Netflixの広報担当者であるMoMo Zhou氏は、The Vergeに対し、この新しいAI検索機能が現在、オーストラリアとニュージーランドの一部のiOSデバイスユーザーを対象にテスト中であることを明らかにしました。この地域でのテスト結果を踏まえ、機能の改善や本格的な導入に向けた検討が進められることになります。

Zhou氏によると、テストは「今後数週間から数ヶ月以内」に米国にも拡大する予定とのことですが、現時点ではiOS以外のデバイスにこの機能を拡大する計画はないとしています。まずはiOSユーザーからのフィードバックを収集し、その結果に基づいて、他のプラットフォームへの展開を検討していくものと考えられます。日本への対応はさらに後になりそうです…

Netflixが最新のAI機能のテストに慎重な姿勢を取っていることも、Zhou氏のコメントから伺えます。「この機能はまだ初期段階であり、ベータ版では実際に学習と意見聴取の段階にあります」と述べているように、ユーザーからのフィードバックを重視し、より完成度の高い機能として提供することを目指しているのでしょう。

CEOも期待を寄せるコンテンツ発見体験の向上

NetflixのCEOであるグレッグ・ピーターズ氏は、同社の第1四半期の決算説明会において、プラットフォーム上でのコンテンツ発見を改善することの重要性について言及しました。

「発見と推薦の体験を改善する余地がまだあり、それによって会員にさらなる価値を提供し、私たちのタイトルの最大の読者層を見つけることができる」

とピーターズ氏は語っており、コンテンツ発見の改善が、ユーザー満足度の向上と、コンテンツの視聴促進の両方に繋がるという認識を示しています。

AI検索機能の導入は、まさにこのコンテンツ発見体験を劇的に向上させるための重要な一歩と言えるでしょう。ユーザーがより簡単に、自分の見たいコンテンツを見つけられるようになれば、プラットフォームの利用頻度も高まり、長期的な会員維持にも貢献する可能性があります。

さらに、AI検索機能の導入と並行して、NetflixはTVアプリのホームページの大幅な再設計も進めています。ピーターズ氏によると、これは10年以上ぶりとなるインターフェースの大きな構造変更であり、コンテンツ発見体験の向上に向けた取り組みの一環として行われます。

好調な業績

Netflixは、第1四半期の収益が前年同期比12.5%増加し、105億4000万ドルに達したと発表しています。このような好調な業績は、Netflixが新たな技術開発やユーザー体験の向上に積極的に投資できる背景となっていると考えられます。

競争が激化するストリーミング市場において、Netflixが持続的な成長を維持するためには、常に新しい価値を提供し続けることが不可欠です。AI検索機能の導入やUIの刷新といった取り組みは、まさにそのための重要な戦略と言えるでしょう。

まとめ

Netflixがテストを開始したAIを活用した新しい検索機能は、ストリーミングサービスのコンテンツ発見のあり方を大きく変える可能性を秘めています。OpenAIの高度な自然言語処理技術により、ユーザーは自分の気分や感情といった曖昧なニーズに基づいて、最適なコンテンツをより簡単に探し出すことができるようになります。

現在、オーストラリアとニュージーランドでテストが行われており、将来的には米国を含む他の地域への展開も期待されます。ユーザーによるオプトイン制や、UIの大幅な再設計と並行して進められることからも、Netflixがこの新しい機能に大きな期待を寄せていることが伺えます。